Nas últimas semanas o Hospital Pedro Hispano tem notado um aumento no número de admissões no Serviço de Urgências.
Nos últimos dias de dezembro e nos primeiros dias de janeiro, o Serviço de Urgência do Hospital Pedro Hispano tem registado um aumento significativo no número de doentes admitidos, sendo que muitos destes apresentam maior complexidade clínica. Este aumento tem exercido uma pressão considerável sobre os recursos disponíveis. Relativamente aos tempos de espera, o serviço tem procurado cumprir os tempos-alvo estabelecidos para as diferentes prioridades. Cerca de 70% dos doentes classificados como muito urgentes (prioridade laranja) são atendidos até aos 10 minutos, enquanto cerca de 60% dos doentes considerados urgentes (prioridade amarela) são observados dentro do tempo-alvo de 60 minutos. No caso dos doentes com prioridade verde e azul, ou seja, os doentes pouco urgentes ou não urgentes, o atendimento ocorre, em geral, dentro dos tempos recomendados, sendo o tempo máximo de espera para os doentes com prioridade azul de 4 horas.
Durante a segunda quinzena de dezembro, com o aumento do número de doentes e com uma maior complexidade clínica, associada à dificuldade em constituir equipas médicas completas, o Hospital assistiu a alguns atrasos no atendimento, particularmente nos doentes menos urgentes. Contudo, os doentes prioritários são sempre observados imediatamente após a admissão, com os casos mais críticos a serem encaminhados rapidamente para a Sala de Emergência, onde uma equipa dedicada faz a primeira abordagem.
No que diz respeito à gestão de recursos humanos, o Serviço de Urgência enfrenta, tal como em outros setores, desafios relacionados com a escassez de profissionais. A constituição das equipas médicas é um desafio diário, principalmente devido ao elevado absentismo e à dependência significativa de médicos prestadores de serviços, que têm um compromisso mais reduzido com a instituição, dificultando a elaboração de escalas a médio e longo prazo.
Para avaliar a qualidade do atendimento prestado, o Hospital disponibiliza aos doentes um questionário de satisfação, permitindo recolher feedback e implementar melhorias contínuas no serviço.
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